12xbaji নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ বিধিমালা

১ সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 12xbaji প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "খেলোয়াড়") মধ্যে আইনগত চুক্তি গঠন করে। 12xbaji ওয়েবসাইট বা যেকোনো সেবায় প্রবেশ করা, নিবন্ধন করা বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিতে সম্মতি জানাচ্ছেন।

এই দলিলে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলো নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 12xbaji ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবা বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে আপনার নিবন্ধিত ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট বোঝায়।
• "ব্যালেন্স" বলতে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা থাকা অর্থের পরিমাণ বোঝায়।
• "বোনাস ব্যালেন্স" বলতে বোনাস হিসেবে প্রদত্ত অর্থ বোঝায় যা ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলনযোগ্য নয়।
• "ওয়েজারিং শর্ত" বলতে বোনাস উত্তোলনের আগে প্রয়োজনীয় মোট বাজির পরিমাণ বোঝায়।
• "KYC" (Know Your Customer) বলতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বোঝায়।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

12xbaji-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলোর যেকোনো একটি পূরণ না হলে আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অযোগ্য বলে গণ্য হবেন।

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনাকে বাংলাদেশে বসবাসকারী হতে হবে এবং দেশীয় আইন অনুযায়ী অনলাইন বেটিংয়ে অংশগ্রহণের যোগ্য হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দেওয়া অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী।
• আপনি যদি আগে 12xbaji থেকে নিষিদ্ধ হয়ে থাকেন বা সেলফ-এক্সক্লুশন দিয়ে থাকেন, তাহলে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।

৩ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

12xbaji অর্থপাচার প্রতিরোধ এবং ব্যবহারকারীর সুরক্ষার জন্য KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। যাচাইকরণের জন্য নিম্নলিখিত দলিলগুলো প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি
• পাসপোর্ট (যদি প্রযোজ্য হয়)
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (যেমন bKash অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনশট)

12xbaji-এর অধিকার রয়েছে যেকোনো সময়, বিশেষত বড় উত্তোলনের আগে, অতিরিক্ত যাচাই দলিল চাওয়ার। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

12xbaji বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতি সমর্থন করে। লেনদেনের নিয়মাবলী নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

• জমা করা অর্থ কেবল সেই পদ্ধতিতেই ফেরত দেওয়া হবে যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছিল।
• উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকা বাধ্যতামূলক।
• 12xbaji কোনো জমা বা উত্তোলনে অতিরিক্ত ফি চার্জ করে না। তবে পেমেন্ট প্রদানকারী নিজস্ব ফি নিতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেন যাচাই না হওয়া পর্যন্ত স্থগিত রাখার অধিকার 12xbaji-এর রয়েছে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

৫ বোনাস ও প্রমোশন শর্ত

12xbaji বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে।

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য — প্রতি অ্যাকাউন্টে একবার মাত্র।
• বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত (সাধারণত ২০-৩০ গুণ) পূরণ করতে হবে।
• বোনাস উপার্জিত অর্থ সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার না করলে বাতিল হয়ে যাবে।
• 12xbaji যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• প্রতারণামূলকভাবে বোনাস ব্যবহারের সন্দেহ হলে 12xbaji তদন্ত করার এবং বোনাস বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।
• বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে রাখা বাজির ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ বাজির সীমা বোনাসের শর্তে উল্লেখ থাকবে।

৬ বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী

12xbaji-এ সকল বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের জন্য নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• একবার রাখা এবং নিশ্চিত হওয়া বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না গেম বা ম্যাচ পরিত্যক্ত হয়।
• ক্রিকেট, ফুটবল বা অন্যান্য স্পোর্টসে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে প্রতিটি বাজার বন্ধ হওয়ার পরে রাখা বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত ভুল অডসে রাখা বাজি বাতিল করার অধিকার 12xbaji রাখে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের ফলাফল বৈধ থাকবে — এই ক্ষেত্রে কোনো ক্ষতিপূরণ দেওয়া হবে না।
• স্লট ও অন্যান্য RNG গেমের ফলাফল স্বয়ংক্রিয় এবং নিরপেক্ষ — কোনো ম্যানুয়াল হস্তক্ষেপ সম্ভব নয়।
• ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা গেমভেদে আলাদা হয় এবং যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলো 12xbaji-তে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

• একটির বেশি অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা
• মিথ্যা বা অন্য কারো পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা
• বোনাস সুবিধা প্রতারণামূলকভাবে ব্যবহার করা (বোনাস হান্টিং বা আর্বিট্রেজ)
• অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং বা সিস্টেম দুর্বলতা ব্যবহার করা
• তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বেটিং করা বা অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর করা
• অর্থপাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা
• স্বয়ংক্রিয় বেটিং সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করা
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে সাইবার আক্রমণ বা DDoS চালানো

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

12xbaji নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে
• KYC যাচাইকরণে সহযোগিতা না করলে
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে
• নিজের অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)

আপনি নিজেও যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য সাপোর্ট টিমে আবেদন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

12xbaji নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ব্যর্থতা
• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের কারণে ক্ষতি — যদি আপনার গাফিলতির কারণে হয়
• গেমের ফলাফল থেকে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতি
• ফোর্স ম্যাজর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা, মহামারী ইত্যাদি)

যেকোনো পরিস্থিতিতে 12xbaji-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা আপনার গত ৩০ দিনে জমা করা মোট অর্থের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

12xbaji দৃঢ়ভাবে দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের সকল খেলোয়াড় নিরাপদ ও সুষ্ঠুভাবে বিনোদন উপভোগ করুন।

• শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা 12xbaji ব্যবহার করতে পারবেন।
• আপনার সামর্থ্যের বেশি অর্থ ব্যয় করবেন না। খেলা বিনোদনের জন্য, আয়ের উৎস নয়।
• সেলফ-এক্সক্লুশন, ডিপোজিট লিমিট ও সেশন টাইমার সুবিধা যেকোনো সময় ব্যবহার করা যাবে।
• জুয়া সমস্যা মনে হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

বিস্তারিত দায়িত্বশীল গেমিং নীতির জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

12xbaji এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ উদ্ভূত হলে প্রথমে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া:

• প্রথম ধাপ: সাপোর্ট টিমে ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ জমা দিন। ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর দেওয়া হবে।
• দ্বিতীয় ধাপ: সন্তোষজনক সমাধান না হলে ম্যানেজার পর্যায়ে অভিযোগ পাঠানো হবে। ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।
• তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষ সম্মত হলে নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারীর সাহায্য নেওয়া যাবে।

অভিযোগের জন্য যোগাযোগ: [email protected] (ইমেইল ঠিকানা — লিঙ্ক নয়)